Customer Success Led Growth
Duda Koch desenvolveu o Ekossistema de Sucesso, um conjunto de soluções integradas de CS para orientar pessoas e empresas a alcançarem melhores resultados e crescimento !
PME E Startups que querem estruturar A área de CS DO ZERO
Estruturação de áreas de CS para empresários que querem reduzir churn e aumentar renovações.
Ideal para startups, PMEs, consultores e empreendedores digitais que estão começando. Desenvolvemos cursos e mentorias para ajudar a estruturar sua área de CS do zero e criar uma base sólida para escalar com eficiência.
EMPRESAS B2B QUE JÁ TEM ÁREA DE CS E PRECISAM ESCALAR RECEITA NA BASE
Otimize a jornada do cliente e transforme sua área de CS em um centro indutor de Receita.
Consultoria de Expansão de Receita para empresas B2B com áreas de CS já estruturadas que precisam otimizar processos, ampliar LTV e explorar estratégias de up e cross-sell para aumentar a retenção de receita líquida (NRR)
PROFISSIONAIS E CSM QUE QUEREM SE TORNAR EXPERTS E HEADS DE CS
Capacitação, formação e coaching de profissionais de Sucesso do Cliente
Mentoria individual ou em grupo para profissionais em todas as etapas da carreira em Customer Success, combinando capacitação técnica, assessoria tática, personal branding e planejamento de carreira. Planos New, Pro e Leader.
uma referência em customer success
DUDA KOCH
Com mais de 15 anos de experiência, sendo 8 na área de Customer Success, é apaixonado por criar experiências excepcionais e agregar valor real aos clientes. Foi Head de CS na Elofy, Porter Group e liderou equipes de CS na RD Station e TOTVS.Como consultor e mentor de Customer Success, Duda já estruturou mais de 50 áreas de CS do zero e otimizou operações em inúmeras startups e scaleups de diferentes setores, além de ministrar mais de 120 treinamentos in-company e workshops.Reconhecido entre os TOP 100 Customer Success Strategists globais e TOP 25 na América Latina, Duda Koch é também professor no MBA da Universidade de São Paulo (USP) e palestrante em eventos do setor, capacitando executivos e profissionais a dominar o Customer Success, com sua abordagem didática e criativa.Sua paixão por ensinar e experiência prática fazem dele um guia inestimável para startups e empresas que buscam transformar o CS em um diferencial competitivo. apendendo diretamente com um dos melhores estrategistas de Customer Success do país.Alguns dos projetos realizados:
Clientalisador: A Sua Fonte Completa de Customer Success
Insights Poderosos em Customer Success.
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