Simplo 7
Simplo 7 · plataforma de e-commerce
Um trial que leva o lojista até a primeira venda
O trial era de 7 dias iguais para todos. O novo fluxo diagnostica o conhecimento do lojista, direciona para uma de três trilhas e estende o teste a cada módulo concluído, até o Aha Moment: realizar uma venda teste.
Atuação
Como consultor independente de CX e service design
Categoria
Digital journey · Trial · Gamificação
Meu papel
Desenho do fluxo de trial, trilhas por perfil e especificação para dev e conteúdo
Formato
Especificação de fluxo para dev, UX e conteúdo
5
fases de tela
3
perfis e trilhas
11
módulos na trilha Iniciante
30
dias de trial máximo
+3
dias por amigo indicado
1
Aha Moment: a venda teste
01 — Contexto · o que existia
O ponto de partida
A página convidava a 'criar loja virtual grátis por 7 dias' com nome, e-mail, telefone e senha. Não havia diagnóstico nem trilha: todos recebiam a mesma experiência.
Rupturas identificadas
- 01Trial fixo de 7 dias para todos os perfis
- 02Cadastro sem diagnóstico de conhecimento
- 03Sem trilha de aprendizagem
- 04Aha Moment não definido
02 — Investigação e diagnóstico
Fontes de evidênciaFunil de trial
Onde os prospects abandonavam
Perfis de lojista
Quem já vende, quem tem nicho, quem tem oferta pronta
Insights que mudaram o desenho
01
Muito do sucesso da loja se decide antes de configurar: oferta, produto e nicho.
02
Quem nunca vendeu precisa de mais tempo e mais conteúdo do que quem já vende.
03 — Decisões-chave
DECISÃO 01Diagnosticar antes de direcionar a trilha.
DECISÃO 02Estender o trial como recompensa por progresso.
DECISÃO 03Definir a meta do trial como a primeira venda teste, não a criação da loja.
04 — O que foi desenhado
Serviço, jornada ou modelo
Cinco fases de tela, do cadastro à conversão.
1 · Cadastro
Dados básicos e opt-in para dicas por WhatsApp
2 · Diagnóstico
Questionário com score: Iniciante, Aprendiz ou Especialista
3 · Boas-vindas
Vídeo do fundador sobre oferta, plataforma e produto
4 · Gamificação
Mascote guia os módulos; cada um soma +1 ou +2 dias de trial
5 · Conversão
Após a venda teste: certificado, planos mensal ou anual com desconto e módulos adicionais
05 — Transformação
Duração
ANTES: 7 dias fixos
DEPOIS: Até 30, 27 ou 23 dias conforme perfil e progresso
Entrada
ANTES: Cadastro direto
DEPOIS: Diagnóstico com score e trilha
Aprendizagem
ANTES: Nenhuma
DEPOIS: Módulos EAD + fluxos guiados
Meta do trial
ANTES: Criar a loja
DEPOIS: Fazer a primeira venda teste
Conversão
ANTES: Genérica
DEPOIS: Após o Aha Moment, com plano anual incentivado
06 — Implementação e resultados
MEDIDO = resultado observadoMETA = alvo pactuadoENTREGUE = artefato concluído
Estado da implementação
Especificação entregue para desenvolvimento (back e front), UX e roteiros de conteúdo.
Limitações · o que este material não mostra
Não há dados de conversão trial → pago pós-lançamento neste material.
ENTREGUE
Spec
Documento para dev (back e front), UX e roteiros de conteúdo
ENTREGUE
3 trilhas
Iniciante, Aprendiz e Especialista com módulos e créditos
ENTREGUE
5 telas
Do cadastro à tela de conversão com plano anual
Aprendizado
“Estender o trial como recompensa por progresso transforma tempo grátis em engajamento.”